الشحن والإرجاع

  • شحن:
    • وقت الشحن: تتم معالجة الطلبات عادةً وشحنها خلال 48 ساعة. يرجى ملاحظة أن العناصر المخصصة ستستغرق وقتًا أطول للمعالجة. إذا كان طلبك يحتوي على عناصر مخصصة وغير مخصصة، فسيتم تقسيم الطلب، وسيتم تسليم العناصر غير المخصصة مسبقًا.
    • رسوم الشحن: نحن نقدم الشحن المجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن Rs. 449. يرجى ملاحظة أننا لا نقدم الشحن المجاني للطلبات والمرتجعات الدولية.
    • تتبع: ستتلقى تفاصيل التتبع عبر تطبيق WhatsApp والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة بمجرد شحن الطلب.
    • في حالة طلبك عناصر أخرى بالإضافة إلى المجوهرات الشخصية أو الذهبية، فقد يصل طلبك على شكل أجزاء.
  • عائدات
    • سياسة العائدات: نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا لجميع العناصر غير المستخدمة وغير البالية، دون طرح أي أسئلة. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الإرجاع خلال 30 يومًا لا ينطبق على المجوهرات الشخصية والعطور والشموع والعملات المعدنية والأواني وأصنام الله بخلاف حالات المنتجات المعيبة/الزائفة. تحتفظ Vibez بالحق في معالجة المبالغ المستردة بعد التحقق من العناصر المرتجعة. في حالة قيامك بشراء منتج Vibez من أي مكان آخر غير موقع Vibez ، سيتم تطبيق سياسات الإرجاع الخاصة بمصدر الشراء الخاص بك. أي رسوم شحن (إذا تم دفعها) في وقت تقديم الطلب غير قابلة للاسترداد في حالة الإرجاع
    • في حالة وجود عناصر مفقودة في طلبات الإرجاع، على سبيل المثال، عندما يدعي العميل أنه قام بإرجاع منتجات متعددة ولكن الاستلام الفعلي لا يشمل جميع العناصر المذكورة، يحق للشركة خصم مبلغ يصل إلى MRP الكامل للمنتج المفقود من مبلغ الاسترداد. ويمتد هذا ليشمل المنتجات الترويجية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الهدايا المجانية والعملات الفضية.
    • سياسة الاسترجاع: في حال طلبت إرجاع أي من منتجاتك، سيتم البدء في استرداد المبلغ بمجرد استلامنا المنتج مرة أخرى في مستودعاتنا.
    • الاستبدال والاستبدال: يمكنك أيضًا الاستفادة من استبدال أو استبدال طلبك وفقًا لمتطلباتك. تظل الشروط هي نفسها المطبقة على المرتجعات. لن يتم شحن البديل إلا بعد استلام المرتجع الأولي أو تسليمه (في حالة العناصر الذهبية).
    • عملية العودة: يمكنك بدء طلب إرجاع من موقعنا أو تطبيقنا. وبدلاً من ذلك، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، وسيقومون بإرشادك خلال العملية. بمجرد قيامك بحجز طلب الإرجاع، نطلب منك أن تكون متاحًا للاستلام العكسي، ونطلب منك الرد على مكالمات شريك التوصيل. في حالة عدم توفرك أو عدم قدرتك على الرد على المكالمات، يجوز لشريك التوصيل، وفقًا لتقديره، إلغاء الاستلام العكسي. في جميع هذه الحالات، يجب إعادة بدء العملية مرة أخرى، وسيزيد الجدول الزمني الإجمالي.
    • علاوة على ذلك، يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن معظم الرموز السرية قابلة للخدمة للأمام والخلف، إلا أنه في حالات نادرة، قد تكون بعض الرموز السرية قابلة للخدمة للأمام فقط ولا يمكن الخدمة للخلف. في جميع هذه الحالات، قد نطلب منك إرجاع المنتج عبر خدمة بريد سريع بديلة، مثل India Post وسداد جميع تكاليف الشحن المعقولة (حتى 70 روبية) التي تكبدتها لمعالجة هذه المرتجعات.
    • في حالة تجاوز الرسوم روبية. 70، جميع الرسوم (إعادة الشحن، الرسوم، الضرائب، الرسوم، وما إلى ذلك) تزيد عن روبية. سيتم تعديل 70 مقابل استرداد العميل. في حالة الرموز السرية غير القابلة للخدمة، يكون العميل مسؤولاً عن إعادة المجوهرات إلى مستودعاتنا وسيحصل على 70 روبية كرسوم شحن مع استرداد أمواله.
    • في الحالة غير المتوقعة التي استلمت فيها طردًا فارغًا أو منتجًا مفقودًا، نطلب منك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة خلال 48 ساعة من تسليم الطرد. سنطلب مقطع فيديو لتفريغ الطرد بزاوية 360 درجة حتى نتمكن من معالجة الطلب بشكل أكبر. يرجى ملاحظة أن عدم كفاية الأدلة أو العلامات الواضحة للتلاعب بالحزمة قد يؤدي إلى عدم احترام مطالبتك. وفي جميع هذه الحالات، تحتفظ العلامة التجارية بالحق في اتخاذ القرار النهائي.
    • لمزيد من التفاصيل حول TnCs، يرجى الرجوع إلى صفحة شروط الخدمة الخاصة بنا: https://9c2830-2.myshopify.com/pages/terms-and-conditions.